Fraktpolicy

Leverans
Vi använder oss av DHL, SB Schenker samt Postnord för leverans av paket inom Sverige. Vi väljer det som passar bäst för varje sändning. Om du har särskilda önskemål och fraktbolag får du gärna kontakta oss.

Leveranstid
På hemsidan presenterar vi ett urval av respektive leverantörs produkter. Detta gör vi för att kunna lagerföra alla produkter och erbjuda dig snabb leverans, ofta redan dagen efter lagd beställning. Om en vara inte finns presenterad på hemsidan beställer vi gärna hem den till dig och du har oftast leverans inom fem arbetsdagar. Kontakta oss gärna för prisförslag på önskad produkt. Din beställning skickas samma dag som betalning mottagits (eller att en faktura har registrerats) förutsatt att vi har den i lager. Om en produkt är tillfälligt slutsåld tillkommer det oftast 2-5 dagar innan vi har den i lager igen. I undantagsfall kan en vara bli restnoterad även hos leverantören. Om detta inträffar kontaktar vi dig omgående för att komma överens om en bekväm lösning för dig.

Transportskador och felaktiga varor
Om en vara är felaktig är det viktigt att du meddelar detta till Rena Snitt Sverige AB inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig. Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl förpackade i av fraktbolaget godkänt emballage.

Notera: Handgjorda knivar är unika och sällan perfekta. Bladet kan ha märken eller repor, eggen är inte alltid helt rak, eggen kan skifta en aning i tjocklek, skaftet kan ha en viss vinkel och eggen är sällan rakbladsvass ur kartong. Du får självklart returnera en produkt du inte är nöjd med. Mindre defekter tillhör dock knivskapandet, vilket gör att vi inte står för returfrakten i dessa fall. Det finns självklart gränser för vad som kan anses vara normalt och vi tar gärna ett samtal om varje enskilt fall. Om du har frågor om en specifik kniv uppmuntrar vi gärna till en dialog innan du beställer din kniv.

Garantier
Alla våra produkter täcks av garanti i enlighet med konsumentköplagens stadgar. Garantin omfattar inte skador på våra kockknivars eggar. Många knivar har tunna och hårda blad vilket gör dom känsliga. Knivarna är ämnade att skära i råvaror, och bör hållas borta från skal, ben och frusen mat.